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고객만족과 종업원 관리 측면의 문제를 제대로 파악하자  <통권 340호>
관리자 기자, foodbank@foodbank.co.kr, 2013-07-03 오전 03:11:49

일일점검표에서 인시매상고 차이를 확인하는 것이 중요

일일점검표에서 인시매상고(인시접객수)의 차이가 크다면 매일 서비스와 상품의 기준이 제대로 유지되지 않음을 가정할 수 있다. 이는 궁극적으로 고객만족을 떨어뜨려 재방문으로 이어지지 못하는 원인이 되어 고객수의 감소(=매상고의 감소)로 이어지게 된다고 볼 수 있다.

 
2013-07-03 오전 03:11:49 (c) Foodbank.co.kr
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