B2B Market

HOME > B2B Market
축적된 기술력과 노하우 대진포스  <통권 346호>
관리자 기자, foodbank@foodbank.co.kr, 2014-01-03 오전 02:58:20

지난 2005년 설립된 「대진포스」는 축적된 기술력과 노하우로 정평이 나 있는 포스전문업체다. 각종 포스장비, 신용카드단말기, 소프트웨어개발 등을 전문으로 하는 이곳은 전자상거래를 주요 기반으로 창립 이후 꾸준한 성장을 이어오고 있다.

글 이지연 기자 praise@foodbank.co.kr  사진 이종호 팀장

 

외식기업, 유통업체에 최적화된 시스템
대진포스는 지난 10여 년 간 외식기업 및 유통업체에 최적화된 제품과 서비스를 개발하는데 주력, 전문성을 강조하고 있다. 이를 바탕으로 다중승인 사인패드, 지그비 통신을 이용한 무선주문시스템 등과 같은 특허등록은 물론 품질경영시스템, 환경경영시스템, 경영혁신중소기업 인증 등 대외적인 검증을 통해 신뢰도를 인정받은 내실이 탄탄한 업체다.
현재 대진포스는 아웃백스테이크하우스, 불고기브라더스, 온더보더, 버들골이야기, 좋구먼, 카리부커피, 던킨도너츠, 배스킨라빈스, 신라명과, 파리바게뜨, 토마토도시락 등 외식프랜차이즈를 중심으로 1만5000개 정도의 가맹점을 주요 고객사로 두고 있다. 또한 외식프랜차이즈 외에도 벌곡휴게소, 차령휴게소, 입장휴게소, 오션파크, 천안의료원, 남원의료원 등의 컨세션 파트와 나이키, 푸마, 아디다스, 코오롱스포츠 등 대형 유통업체를 중심으로 자사의 제품 및 서비스를 제공하고 있다.

자체 솔루션 개발로 사용자 편의성 극대화
짧은 업력에도 불구하고 대진포스가 외식업계에서 빠르게 자리매김한 데에는 지난 2006년 개발한 자체 솔루션 오아시스(Oasys)의 공이 컸다. 특히 지속적인 R&D투자로 기술개선 및 업데이트에 주력, 가맹점 점주들이 사용하기에 가장 편리한 상태의 포스 프로그램을 제공하고 있기 때문이다.
자체 솔루션 오아시스는 선불제와 후불제로 이분화 되어 있으며 매출 및 동향을 실시간으로 파악하고 체계화된 관리가 필요한 외식매장에 적합한 프로그램이다.
주문관리, 결제관리, 매출관리, 기타 고객관리 등 외식업소에서 필요한 모든 분석이 손쉽게 가능하며 재고 및 데이터 관리까지 풀로 제공하기 때문에 매장 전반에 관한 운영을 한결 수월하게 할 수 있는 것이 가장 큰 강점이다.
뿐만 아니라 2008년 5월에는 대진포스 자체 ASP 서버를 확보해 프랜차이즈 본사와 가맹점 간의 관리 역시 더욱 민첩하도록 별도의 솔루션을 제공하고 있다. ASP솔루션은 회원관리, 공급망관리, 물류관리, 가맹점관리, 매장영업관리, 커뮤니티 등의 기능을 수행할 수 있도록 고안된 것이 특징이다.

365일 철저한 사후관리로 고객만족 선사
제품 및 솔루션에 관한 사후관리가 철저한 것도 대진포스의 주요 경쟁력이다. 대진포스에서는 1차 전문상담원과 소프트웨어 전문기술팀, 하드웨어 전문기술팀, VAN전산관리팀을 두고 문제가 생긴 분야별로 맞춤형 전문 응대가 가능하도록 하고 있으며 각 분야별 개발자 및 연구원들이 유기적으로 A/S 내용을 처리해 365일 24시간 서비스 프로세스를 제공하고 있다.
대진포스에서 시행하고 있는 서비스 프로세스는 일단 문제가 접수되면 전문상담팀에서 3분 이내 A/S 요청 접수 및 내용을 분석해 기초사항일 경우 즉시 처리하고 기술적 사항일 경우 분야별 전문팀에게 전달한다.
이후 기술적 처리에 관해 소프트웨어 지원팀은 원격지원을 통한 신속응대를 기본으로 하며 하드웨어 기술팀은 일대일 교체 후 장비수리를 지원한다. VAN전산팀은 전화상담, 전산망 및 DB내역 실시간 조회를 통한 처리작업을 진행한다. 각 처리 결과는 팀장별 보고 수렴을 통해 대표이사에게 보고되고 이후 가맹점의 만족도를 가맹점 응대팀에서 별도로 체크, 최종까지 추가요청사항이 없는지 꼼꼼히 살피고 있다.
대진포스 관계자는 “A/S요청 시 고객사의 불편이 길게 지연되지 않도록 최선을 다하고 있다”며 “전국 지점망을 갖추고 인력을 풀가동해 대도시는 2시간 이내, 중소도시는 4시간 이내 고객사 요청사항을 해결하는 것을 원칙으로 하고 있다”고 전했다.

 

대진포스 박성욱 이사

멀티 기능 탑재한 종합 디바이스 개발 예정
“2014년에는 포스 독자모델을 출시하고 안정된 포스시스템을 기반으로 가맹점 별 매출 극대화에 기여할 예정입니다.”
대진포스 박성욱 이사는 올해 R&D분야에 더욱 힘을 실어 다양한 기술개발을 시도, 대진포스가 크게 도약하는 한 해가 될 것이라고 강조했다. 그 일환으로 스마트폰 시대에 맞춰 안드로이드 운영체계에 의한 멀티 기능을 탑재한 종합 디바이스를 개발할 것이라고 말했다.
“시대적 트렌드에 발맞춘 독자적인 기술력을 강화해 기업 경쟁력을 더욱 공고히 할 계획입니다. 또한 이를 바탕으로 신속하고 친절한 사후관리로 고객감동서비스를 구현할 계획입니다.”


대진포스 특징
1 벽걸이용, 스탠드형, 고정식 거치대 등 다양한 설치 가능
2 스테레오 스피커, 카메라 내장 (옵션)
3 다양한 CPU 지원
4 강력한 쿨링시스템 장착으로 제품 수명 연장
5 옵션제품 장착 및 교체가 단순 (드라이버 없이 단순한 교체)
6 다양한 색상 선택 가능

 
2014-01-03 오전 02:58:20 (c) Foodbank.co.kr
quickmenu
월간식당 식품외식경제 한국외식산업경영연구원 한국외식정보교육원 제8회 국제외식산업식자재박람회