Other's

HOME > Other's >
¡®À½½Ä¡¯ ´ë½Å ¡®¸¸Á·¡¯À» ÆÄ´Â CSO°¡ µÇÀÚ!  <Åë±Ç 347È£>
°ü¸®ÀÚ ±âÀÚ, foodbank@foodbank.co.kr, 2014-01-28 ¿ÀÀü 05:10:08

¡®À½½Ä¡¯ ´ë½Å ¡®¸¸Á·¡¯À» ÆÄ´Â CSO°¡ µÇÀÚ!
Àΰ£Á߽ɰ濵ÀÇ ´«À¸·Î ´Ù½Ã ¡®°æ¿µÀÚ¡¯ Àбâ

Ãֳ뼮
°æÇâ½Å¹® Æĸ®Æ¯ÆÄ¿ø°ú ¹®È­ºÎÀå, ³í¼³À§¿øÀ» Áö³Â´Ù. ÇöÀç Çѱ¹°ü±¤ÇùȸÁß¾Óȸ »ó±ÙºÎȸÀåÀ¸·Î ÀçÁ÷ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¼­¿ï È£½ºÇÇÅŸ®Æ¼ ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¸¦ ¿î¿µ Áß¿¡ ÀÖ´Ù. Àú¼­·Î´Â ¡¶³» ¾ÈÀÇ 1%°¡ ±âÀûÀ» ¸¸µç´Ù¡·, ¡¶Á£°¡¶ôÀ¸·Î µé¾î¿Ã¸° Áö±¸¡·, ¡¶¹Ì¿ÏÀÇ Çõ¸í-µ¿±¸ Æä·¹½ºÆ®·ÎÀÌÄ«ÀÇ ÇöÁÖ¼Ò¡·, ¡¶Àΰ£È­½Ã´ë¡· µîÀÌ ÀÖ´Ù.

Áö³­ ȸ¿¡ ÀÌ¾î ´Ù½Ã Àΰ£Á߽ɰ濵ÀÇ ´«À¸·Î ¡®°æ¿µÀÚ¡¯¸¦ ÀаíÀÚ ÇÑ´Ù. ±×¸¸Å­ °æ¿µÀÚÀÇ À§»óÀÌ Áß¿äÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. °æ¿µÀÚ¶ó°í Çϸé ÈçÈ÷ ÃÖ°í°æ¿µÀÚ·Î ÀνĵǴ CEO¸¦ ¿¬»óÇÑ´Ù. ±×·¯³ª Àΰ£Á߽ɰ濵ÀÇ ½Ã´ë¿¡´Â ±×·± ¸íÂûÀÌ °áÄÚ ¾î¿ï¸®Áö ¾Ê´Â´Ù. ȸ»ç ¿î¸íÀÇ ÃÖ°í¡¤ÃÖÁ¾Ã¥ÀÓÀ» Áö°í ÀÖ´Â »ç¶÷À¸·Î¼­, ÀÌ »õ·Î¿î ½Ã´ë¿¡ ȸ»çÀÇ ±æÀ» À̲ø °æ¿µÀÚ¶ó¸é ÀÌÁ¦´Â °í°´ ¹× ȸ»ç¿Í °ü·ÃµÈ ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô ¡®¸¸Á·¡¯À» ÆÄ´Â CSO(Chief Satisfying Officer)°¡ µÅ¾ß ÇÑ´Ù.

¸¸Á·À» ÅëÇÑ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ ÆÈ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù
¸¸ÀÏ ¿©·¯ºÐµéÀÌ ¿Ü½Ä¾÷ °æ¿µÀÚ¶ó¸é ¡®À½½Ä¡¯ ´ë½Å ¡®¸¸Á·¡¯À» ÆÄ´Â ÀÚÀÓÀ» °¡½¿ÀÌ ¾ÆÇÁµµ·Ï »õ±â°í ¶Ç µÇ»õ°Ü¾ß ÇÑ´Ù. ¸¸Á·À» ÅëÇÑ °í°´°úÀÇ ¡®°ü°è¡¯¸¦ ÆÈÁö ¾ÊÀ¸¸é, Àΰ£Á߽ɰ濵 ½Ã´ë¿¡¼­ ¼º°øÀ» ±â¾àÇϱ⠾î·Æ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ³ëµå½ºÆ®·Ò ¹éÈ­Á¡ÀÇ ¼º°ø½ÅÈ­´Â Á¦Ç° ´ë½Å ¡®Àΰ£°ü°è¡¯¸¦ ÆÄ´Â ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ¼º°ú°ËÁõÀ» ÀÌ¹Ì ¸¶Ä£ »ç·Ê¶ó´Â »ç½ÇÀ» ¸ð¸£´Â ÀÌ´Â µå¹° °ÍÀÌ´Ù.

Àΰ£Á߽ɰ濵½Ã´ë¿¡ °æ¿µÀÚÀÇ ÀÚ¼¼¿Í ÀνÄ
Áö±ÝÀº ¸ð ´ëÇÐ ÃÑÀå ÀÚ¸®·Î ¿Å±ä ³²Áß¼ö Àü KTF ´ëÇ¥ÀÇ ÀÏÈ­´Â Àΰ£Á߽ɰ濵½Ã´ë¿¡ °æ¿µÀÚÀÇ ÀÚ¼¼¿Í ÀνÄÀ» º¸¿©Áֱ⿡ ÃæºÐÇÏ´Ù. Áö³­ 2007³â 12¿ù, ³² ´ëÇ¥´Â 2500¿© ¸íÀÇ Á÷¿øÀÌ ¸ðÀÎ ¼Û³â¸ðÀÓ¿¡¼­ ±âŸ¸¦ µé°í ±ô¦ Äܼ­Æ®¸¦ ¹ú¿´´Ù. °î¸íÀº ´ç½Ã TV¿¡¼­ À¯ÇàÇÏ´ø µå¶ó¸¶ ¡®Æĸ®ÀÇ ¿¬ÀΡ¯¿¡¼­ ³²ÀÚ ÁÖÀΰøÀÌ ºÒ·¯ Àα⸦ ²ö ¡®»ç¶ûÇصµ µÉ±î¿ä¡¯¿´´Ù. ³² ´ëÇ¥´Â ³ë·¡¸¦ ºÎ¸£±â¿¡ ¾Õ¼­ ¹ÙÅÙ´õ º¹ÀåÀ» ÇÏ°í ³ªÅ¸³ª ºÒ(ûý)¼î¿Í ¸¶¼ú¼î¸¦ ÆîÄ¡¸ç ¸¸µç ĬÅ×ÀÏÀ» °í°´ ¼­ºñ½º ¿ì¼ö Á÷¿øµé¿¡°Ô µ¹¸®±âµµ Çß´Ù. Á÷¿øµéÀº »çÀåÀÇ ¹¦±â¿Í ³ë·¡¿¡ ȯȣÇß´Ù. ±×´Â À̸¦ À§ÇØ µÎ ´Þ°£ ÁÖ¸»¸¶´Ù ±âŸ¸¦ µÎµå¸®¸ç, Àü¹® °­»ç¿¡°Ô¼­ ĬÅ×ÀÏ ¼î¸¦ ¹è¿ü´Ù°í ÇÑ´Ù. ±×´Â À̳¯ ÀÚ½ÅÀ» ÃÖ°í°æ¿µÀÚ¶õ CEO ´ë½Å ¡®¸¸Á·¡¯À̶õ À̸§À» ºÙÀÎ ¡®CSO¡¯·Î ¼Ò°³Çß´Ù.

»çÀåÀ̶ó°í ¿¹¿Ü´Â ¾Æ´Ï´Ù
¿ì¸® ½Ã´ë ¿©Çà¾÷°èÀÇ ±«Â¥·Î ºÒ¸®´Â ¡®¿©Çà¹Ú»ç¡¯ÀÇ Ã¢¾÷ÁÖ ½Å⿬ ´ëÇ¥. ÆÝ(fun) °æ¿µÀ» Æì¸é¼­ °®°¡Áö ±«Â¥ ÁþÀ¸·Î ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÇ ÀÔ¿¡ ¿À¸£³»¸®´õ´Ï ±Þ±â¾ß ÇÑ ´ÞÂë Àü¿¡´Â Á÷¿øµéÀÇ ÅõÇ¥ °á°ú 80%ÀÇ ÁöÁö¸¦ ¾òÁö ¸øÇß´Ù¸ç ½º½º·Î ´ëÇ¥ ÀÚ¸®¿¡¼­ ¹°·¯³ª´Â Áødz°æÀ» ¿¬ÃâÇß´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ¸Å³â ¿¬¸»¸¶´Ù ¸ðµç Á÷¿øµéÀÇ ÅõÇ¥·Î 1³â°£ÀÇ ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇØ »ó¹úÀÌ ÁÖ¾îÁö´Â ÀüÅëÀÌ ÀÖ´Ù. »çÀåÀ̶ó°í ¿¹¿Ü´Â ¾Æ´Ï¶ó°í ´Ã ÁÖÀåÇØ ¿Ô´Âµ¥, Áö³­¹ø ÅõÇ¥°á°ú ½Å ´ëÇ¥´Â 79.2%ÀÇ ÁöÁö¸¦ ¾ò´Âµ¥ ±×ÃÆ´Ù. ±×·¯ÀÚ ±×´Â ´ÜÈ£È÷ »çÀå ÀÚ¸®¿¡¼­ ¹°·¯³µ´Ù. Á÷¿øµé¿¡°Ô 80%ÀÇ ÁöÁöµµ ¾òÁö ¸øÇÑ CEO°¡ ¹«½¼ »çÀå ÀÚ¸®¿¡ ¾É¾Æ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´À³Ä´Â ³í¸®¿´´Ù. ±×´Â ºÎ»êÁö»ç¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â 29¼¼ÀÇ Á÷¿ø¿¡°Ô ȸ»ç°æ¿µÀ» ¸Ã±â°í, ÀÚ½ÅÀº ±ÇÇÑ´ëÇà ÀÌ»ç ÀÚ¸®¸¦ ¸Ã¾Ò´Ù. ±×´Â ¸»ÇÑ´Ù. ¡°³»°¡ »çÀå ÀÚ¸®¸¦ ³»¾î ³õ¾Æ¾ß Á×¾î¶ó°í ÀÏÇÏ´Â Á÷¿øÀÌ »çÀåÀÌ µÇÁö¡± ±×»ÓÀ̾úÁö¸¸ ÀÌ È¸»ç´Â ¿©ÀüÈ÷ ±¹³» 10À§±ÇÀÇ ¿©Çà»ç·Î ¿©Çà¾÷°èÀÇ ºÒȲÀ» ºñ¿ôµí Áö³­ 1ºÐ±â¿¡´Â Àü³â ´ëºñ 40%ÀÇ ½ÅÀåÀ» ÀÌ·ç´Â ±â¿°À» ÅäÇÏ°í ÀÖ´Ù.

°í°´¸¸Á·°ú Àç¹Ì¸¦ µë»Ò ´ãÀº CSO
CSOÀÇ ¿ø·¡ Àǹ̴ Áö¿ª»çȸÁö¿ø¿ä¿øÀ̶õ ¶æÀÇ ¡®Community Support Officer¡¯¿´´Ù. ±×·¯³ª Á¤º¸È­½Ã´ë¿¡ Á¢¾îµé¸ç ¡®Á¤º¸º¸È£ÃÖ°íÃ¥ÀÓÀÚ(Chief Signal Officer)¡¯¶ó´Â º¸¾ÈÀü¹®¿ë¾î·Î ¹Ù²î¾î »ç¿ëµÅ ¿Ô´Ù. ±×·± °ÍÀÌ ÀÌÁ¦´Â ´Þ¶óÁ³´Ù. Àΰ£È­½Ã´ë¿¡ À̸£·¯ CSO´Â Chief Satisfying Officer¸¦ ¶æÇÏ¸ç ³»¡¤¿ÜºÎ °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â CCO(Chief Customer Officer)¿Í °°Àº Á÷Ã¥À» »ó¡ÇÏ°Ô µÆ´Ù.
¿Ö ȸ»çÀÇ ÃÖ°í°æ¿µÃ¥ÀÓÀÚ°¡ °í°´¸¸Á·°ú Àç¹Ì¸¦ µë»Ò ´ãÀº CSO°¡ µÇ¾î¾ß ÇÒ±î? ÀÌÀ¯´Â ±×·¸°Ô Çؾ߸¸ ÀÌ ÀüÀïÅÍ¿Í °°Àº °æ¿µÀÇ ¼¼°è¿¡¼­ »ì¾Æ³²À» »Ó ¾Æ´Ï¶ó, ÃÖ°íÀÇ ¼öÀÍÀ» ¿Ã·Á »ç¾÷ü¸¦ ¼ºÀåÀÇ ¹Ý¼® À§¿¡ ¿Ã·Á³õÀ» ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ Àú°¡Ç×°ø»ç·Î Ãâ¹ßÇØ ¸¸Á·°ú Æݰ濵À¸·Î °æ¿µÇõ½ÅÀ» ÀÌ·é »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®Ç×°ø»ç Á÷¿øµéÀÌ ±×·± Á÷ÇÔÀ¸·Î ¼Ö¼±¼ö¹üÇϴ â¾÷ÁÖ Çãºê Ķ·¯Çã »çÀå¿¡°Ô USAÅõµ¥ÀÌ ±¤°í¸¦ ÅëÇØ º¸³½ °¨»çÆíÁö°¡ ÀÌ·± »ç½ÇÀ» Àß Áõ¸íÇØÁÖ°í ÀÖ´Ù. Áö³­ 1994³â ¹Ì±¹ »ó»çÀÇ ³¯¿¡ ÀÌ Ç×°ø»ç Á÷¿øµéÀÌ µ·À» °½ÃâÇØ ½ÇÀº ±¤°í¿¡¼­ Çãºê »çÀå¿¡°Ô ÇѾø´Â °¨»çÀÇ ¸¶À½À» ´ã¾Ò´Ù. À̵éÀº Çãºê »çÀåÀÌ ÀڽŵéÀÇ À̸§À» ÀÏÀÏÀÌ ±â¾ïÇØÁØ °ÍÀ̶óµçÁö, Ãß¼ö°¨»çÀý¿¡ Áü ½Æ´Â °ÍÀ» µµ¿ÍÁØ °ÍÀ̶óµçÁö ¶Ç´Â ÈÞ°¡ ±â³äÆÄƼ¿¡¼­ Á÷Á¢ ³ë·¡¸¦ ºÒ·¯ÁØ ÀϵéÀ» ÀÏÀÏÀÌ °Å·ÐÇÏ¸ç ¡®»ó»ç°¡ ¾Æ´Ñ Ä£±¸°¡ µÇ¾î ÁÖ¾î °í¸¿´Ù¡¯°í ±¤°í¿¡ Àû¾ú´Ù. â¾÷ÁÖÀÇ CSO¿ªÇÒ°ú Á÷¿øµéÀÇ °¨»çÇÑ ¸¶À½µéÀÌ ¸ð¿© »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®Ç×°ø»ç´Â Áö±Ý±îÁö ¾î¶² ºÒȲ¿¡µµ ²à²àÇÏ°Ô À̱â¸ç ¼ºÀåÀÇ ±æÀ» ÁúÁÖ ÁßÀÌ´Ù.

¸¸Á·°ú °¨»ç, Àç¹Ì·Î ¸¶À½À» »ç·ÎÀâ¾Æ¶ó
À§ÀÇ »ç·ÊµéÀº °æ¿µÀεéÀÌ Áñ°Ü ¾²´Â ¸í¾ðÀ» »ó±â½ÃŲ´Ù. Áï ¡®ÀÚ½ÅÀ» ¸®µåÇÏ·Á¸é ¸Ó¸®¸¦ ¾²¶ó. ±×·¯³ª ³²À» À̲ø·Á¸é °¡½¿À» ½á¾ßÇÑ´Ù¡¯´Â ¸í¾ð ¸»ÀÌ´Ù. ¸¸Á·°ú °¨»ç, Àç¹Ì·Î ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÇ °¡½¿À» Àß ²ø¾î¾È¾Æ¾ß¸¸ Àΰ£Áß½É½Ã´ë °æ¿µÀڷμ­ ½Â¸®¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀº ÀÌÁ¦´Â ÀÌ·ÐÀ» ³Ñ¾î¼± ½ÇÁ¦»óȲÀÌ´Ù.
ÀÌ·¸µí Àΰ£Á߽ɰ濵ÀÇ ´«À¸·Î º¼ ¶§ ÀÌÁ¦ °æ¿µÀÚ´Â ¸¸Á·°ú °¨»ç, Àç¹Ì¶ó´Â ¹«±â·Î ŸÀÎÀÇ °¡½¿¼ÓÀ¸·Î ÆÄ°í µé¾î°¡ ±×ÀÇ ¿µÈ¥À» ¼ÛµÎ¸®Â° »ç·ÎÀâ´Â ¸¶¼ú»ç °°Àº Á¸Àç·Î ±× À§»óÀÌ ¹Ù²î¾ú´Ù. ÀÌ°ÍÀ» ¾Æ´Â ÀÚ¿Í ¸ð¸£´Â ÀÚ, ¿©±â¿¡¼­ °æ¿µÀÇ ½ÂÆа¡ °¥¸°´Ù. ±íÀÌ ¸í½ÉÇÏÀÚ. »ç¶÷Àº ÀÌÁ¦ ÂüÀ¸·Î Áß¿äÇÑ ÀÚ¿øÀÌ´Ù!  
<´ÙÀ½È£¿¡ °è¼Ó>

 
2014-01-28 ¿ÀÀü 05:10:08 (c) Foodbank.co.kr
quickmenu
¿ù°£½Ä´ç ½ÄÇ°¿Ü½Ä°æÁ¦ Çѱ¹¿Ü½Ä»ê¾÷°æ¿µ¿¬±¸¿ø Çѱ¹¿Ü½ÄÁ¤º¸±³À°¿ø Á¦8ȸ ±¹Á¦¿Ü½Ä»ê¾÷½ÄÀÚÀç¹Ú¶÷ȸ
?